Ab Montag, 3. Februar, insgesamt 11 Tausend Cafés der Starbucks-Kette in Nordamerika es ist nicht mehr möglich, um sich vor der Kälte zu schützen, sich ein paar Minuten auszuruhen, auf die Toilette zu gehen oder Ihr Mobiltelefon aufzuladen. Oder besser gesagt, es wird nicht mehr möglich sein, dies kostenlos zu tun, das heißt, ohne zu konsumieren und mindestens ein paar Dollar für einen Kaffee oder sogar ein Glas Wasser auszugeben, da die neue Richtlinien des CEO Brian Niccol, seit vergangenem September im Amt, sieht sogar die Abschaffung des kostenlosen Wassers vor. Die beliebte Coffeeshop-Kette hat revolutionierte sein Konzept: 2018 wurde es als einladende Umgebung definiert, die für alle offen ist, wo jeder Besucher ein Kunde ist, unabhängig davon, ob er etwas kauft oder nicht. Jetzt ist es stattdessen Kunden gelten als Verbraucher im Grunde genommen. Kurz gesagt: Sie sind zum Konsum verpflichtet und können danach – wie bisher – vom kostenlosen Kaffee-Refill profitieren. Ab nächster Woche können diejenigen, die die neuen Regeln nicht einhalten, eingeladen werden aus dem Laden, ohne allzu viele Komplimente.
Starbucks: Neue Richtlinie zur Wiederherstellung von Konten
Die kompromisslose Linie entschied sich CEO Niccol für das Vermögen heben eines Unternehmens, Starbucks, dem es überhaupt nicht gut geht, nicht einmal in den Vereinigten Staaten, wo es im Jahr 2024 den erster Umsatzrückgang (-5 %) gegenüber 2020, dem Jahr der Pandemie. Die Wahl ist jedoch bereits löste viele Kontroversen aus, vor allem von den Managern der Coffeeshops, die sich Momenten der Verlegenheit, wenn nicht sogar echter Spannung gegenübersehen werden, wie 2018, als zwei Männer in einem Starbucks in Philadelphia verhaftet wurden, weil sie behaupteten, die Toilette ohne Konsum zu benutzen, zuerst das Das Unternehmen muss seinen Verhaltenskodex klarstellen. Auch Verbände protestieren die sich um Obdachlose kümmern: Für diese schutzbedürftigen Menschen ist Starbucks ein Ort der Zuflucht vor der Kälte, die Nordamerika in diesem Winter besonders hart trifft: „Wir sind uns bewusst, dass es nicht die Schuld von Starbucks ist, wenn es Obdachlose gibt, aber wir sind sehr besorgt“, sagte er Financial Times Donald Whitehead vom National Council on the Homeless. Auch die Gewerkschaften sind besorgt und berichten, dass durch die Sperrung des kostenlosen Wassers auch die Beschäftigten selbst bestraft würden.
Die Gewürzbox ist zurück und eine neue Funktion
Um diejenigen, die es sich leisten können, zu locken und mehr Kunden anzulocken, hat die in Seattle gegründete Kette beschlossen, Wiedereinführung der Gewürztheke Gästen zur Verfügung, um sie dem soeben erhaltenen Getränk beizufügen, und von etwas Neues anbieten: Pistaziengetränke, um dem aktuellen Trend gerecht zu werden. Um jedoch den Umsatz zu steigern, Menüpunkt, beginnend mit Energydrinks, mit dem Ziel, die Auswahlzeiten und damit die Wartezeiten zu verkürzen und Kaffee gemäß Niccols Plänen in maximal 4 Minuten zu servieren. Geschäft ist Geschäft.
