《Chro——适应型组织的协调者》是欧洲高管猎头公司Chaberton Partners的最新研究成果。该公司在欧洲大陆设有14个办事处。该研究基于一百多个案例。 对人力资源经理进行定性访谈 活跃的中大型公司 在六个欧洲国家 奥地利、法国、德国、意大利、西班牙和瑞士——这些国家的公司93%的总部都位于欧洲。这项研究表明 三个主要指令 这些正在重新定义人力资源职能的角色和责任：人工智能应用方面的雄心与现实之间的差距；构建能够应对持续冲击的韧性组织的迫切需求；以及在多代共存的背景下，将企业文化作为战略杠杆加以加强。
人工智能：雄心勃勃，但衡量标准不完善
人工智能已被普遍认为是战略重点，但既定目标与实际执行之间仍然存在显著差距。 29% 的公司 它认为自己已做好准备迎接向人工智能驱动的工作模式的转型，并且一旦……8%的企业已经引入了能够可靠衡量其经济回报的关键绩效指标 (KPI)。在人力资源职能部门中， 专门用于人工智能的预算平均利率为 大约15％ 总体资源这表明技术仍然被视为实验项目，而不是结构变革的杠杆。
阻碍规模化发展的并非资金，而是职责分散（通常由人力资源和信息技术部门共同承担）以及内部技能不足。受技术影响最大的人力资源流程包括招聘与甄选、劳动力规划与预测分析以及个性化培训。与此同时，首席人力资源官（CHRO）指出，数据质量不稳定、依赖旧系统以及文化上对变革的抵制是主要障碍。
“这是一个在许多组织中反复出现的悖论：人工智能被列为优先事项，投资成本立竿见影，但很难衡量其在具体应用案例中的收益。此外，人力资源、IT 和业务部门之间往往缺乏明确的方向，”他指出。 基督教厕所Chaberton Partners创始人兼首席执行官表示：“真正的转折点将出现在企业从实验型思维转变为结果导向型投资思维之时。”
地缘政治与韧性：断裂已成为常态
Il 67%的人力资源经理 受访者表示，无论公司规模或行业如何，他们的公司都直接受到地缘政治因素的影响，例如关税和贸易壁垒、亚洲市场的紧张局势、供应链压力以及战略领域的收入损失。这些数据凸显了人力资源部门如今在重大决策中扮演着核心角色，例如人员调动、快速重组以及确保业务连续性。
在此背景下，参谋长们需要整合一些技能，而这些技能在几年前还是其他职能部门的专属技能：扎实的经济和金融知识、解读地缘政治形势的能力以及掌握数据以便更快、更明智地做出决策的能力。
文化与世代：五个工作阶段，一个组织
未来十年，历史上将首次出现多达五代人——从婴儿潮一代到阿尔法世代——同时在同一家公司工作的情况，他们带来了截然不同的价值观、期望和工作方式。管理这种代际多样性不再仅仅是营造内部氛围的问题，它已成为一项竞争优势。能够营造让每一代人都感到被认可，同时又拥有共同目标和运营方式的工作环境的公司，将建立起难以复制的优势。
应对新场景的新技能
关于培训投资重点，人力资源专家指出，目前主要采取双管齐下的策略。一方面，需要加强企业全体员工的技术技能，例如人工智能素养、网络安全和数据分析能力。另一方面，需要重新评估人文技能，例如批判性思维、情商以及在高度不确定环境中工作的能力。在技术知识快速贬值的环境下，学习、适应和协作能力成为最难替代的技能。
