Pandemi telah menyebabkan percepatan kerja cerdas di Italia. Penggunaan kerja cerdas telah memberikan hasil yang sangat berbeda: di satu sisi memiliki efek positif bagi karyawan swasta dan perusahaan, di sisi lain efek terbatas untuk Administrasi Publik terkait dengan keterampilan dan investasi. Inilah yang muncul darianalisis yang dilakukan oleh Bank of Italy, "Covid-19 Notes", dimuat dalam 3 makalah yang menganalisis pekerjaan jarak jauh menurut sektor: pekerjaan swasta, perusahaan, dan PA.
Epidemi Covid-19 telah menghadapkan seluruh dunia dengan tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Kesulitan, terkadang ketidakmungkinan, untuk melakukan pekerjaan seseorang dengan cara tradisional telah membahayakan aktivitas banyak perusahaan, menyebabkan banyak perusahaan lainnya tutup. Itu berdampak kuat pada produksi, perputaran dan tenaga kerja. Penggunaan bentuk kerja jarak jauh memungkinkan untuk membatasi efek ini, tetapi tidak dengan cara yang sama dan, yang terpenting, tidak untuk semua perusahaan.
Antara tahun 2019 dan 2020, penyebaran smart working meningkat secara signifikan, terutama bagi perempuan. Pada dua kuartal pertama tahun 2020, menurut analisis Bankitalia, melampaui 14% dari pekerja sektor swasta non-pertanian akan bekerja dari jarak jauh, sedangkan pada 2019 kurang dari 1,5%.
Selain itu, pegawai sektor swasta yang terpaksa bekerja jarak jauh selama pandemi telah mencapai a gaji bulanan yang lebih tinggi (6% lebih tinggi), mencerminkan jumlah jam kerja yang lebih tinggi dan penggunaan Dana Redundansi (CIG) yang lebih sedikit. Peningkatan tersebut melibatkan perempuan, pekerja di perusahaan besar dan sektor tertentu dengan kecenderungan lebih besar untuk melakukan telework, seperti sektor terkaitinformasi dan komunikasi serta kegiatan keuangan dan asuransi.
Kemungkinan efektif untuk dapat menggunakan kerja cerdas tidak hanya bergantung pada jenis kegiatan yang dilakukan, tetapi juga pada karakteristik, infrastruktur, modal fisik dan manusia, dan tentu saja, juga pada pengalaman menggunakan kerja cerdas yang diperoleh sebelumnya. Penggunaannya tidak meluas di antara perusahaan Italia pada tahun 2019, tetapi merebaknya pandemi telah membuat perusahaan memikirkan kembali model bisnis mereka.
Menurut hasil analisis, bisnis yang menggunakan kerja cerdas telah berlalu dari 28,7% pada 2019 menjadi 82,3% pada 2020. Selain itu, perbedaan antara wilayah geografis dan sektor juga berkurang: perusahaan yang paling dinamis dan inovatif diuntungkan terutama, dengan manajer muda dan praktik manajerial yang lebih modern.
Untuk bekerja cerdas dalam pelayanan publik, darurat kesehatan menjadikannya metode kerja yang lazim: sekitar sepertiga pegawai negeri sipil menggunakannya pada kuartal kedua tahun 2020. Namun, persentase ini dibatasi oleh beberapa faktor. Di tempat pertama karena batas "alami" kemungkinan teleworking untuk beberapa fungsi di sektor publik.
Dalam beberapa kasus, seperti di sektor pendidikan, batas ini juga telah terlampaui dengan dampak pada kualitas layanan yang diberikan yang harus dievaluasi. Secara khusus, setiap efek negatif dari pengajaran jarak jauh (DAD) tentang pembelajaran dan peningkatan ketimpangan. Namun, dalam kasus lain, batas ini belum tercapai. Hal ini tampaknya terkait dengan berkurangnya keterampilan personel dan investasi pada peralatan TI yang tidak berdampak signifikan.
Namun, bukti yang tersedia saat ini masih terlalu langka. Secara keseluruhan, bagaimanapun, para sarjana percaya bahwa kerja cerdas akan membatasi konsekuensi negatif yang disebabkan oleh pandemi pada permintaan agregat dan pekerjaan. Oleh karena itu, perpanjangannya dapat berdampak positif pada pasar tenaga kerja.
