アマゾンがサービスを終了。ジェフ・ベゾス氏の会社が発表した。 「最初に試して後で支払う」オプション、2018年に米国で発売され、2021年にイタリアで導入されました。 31 年 2025 月 XNUMX 日に完全に閉鎖されます。この取り組みにより、Amazon プライム加入者は次のことが可能になりました。 最大 6 つの項目を選択します 自宅で試着できる衣類、靴、アクセサリーなど、 初回支払いなしで。顧客は、 不要な商品を7日以内に無料で返品する そして彼らが維持すると決めた人たちだけに支払います。
電子商取引の革新的なアイデアですが、時間の経過とともに、 離陸できなかった、特にコストの高さ、環境への影響、人工知能に基づく新技術との競争の激化が原因です。
アマゾンのワードローブ: 失敗した革命
「Amazon Wardrobe」として誕生したこのプログラムは、次のように設計されました。 オンラインショッピング体験を永遠に変える特に衣料品の分野では、返品に関して悪名高い。当初のサービスでは、 大きな成功を収めた 北米では、アマゾンにイタリアにも導入するよう迫るほどだ。
そのアイデアは、 まるでお店にいるかのように服を試着してもらいますただし、サイズを気にして慌てたり、レジで並んだりするリスクはなく、自宅に直接届きます。当初の熱意にもかかわらず、物流上の困難やコストへの影響により、その計画に少なからず疑問が生じたのは残念です。 持続可能性.
合理化とコスト抑制: Amazon の新しい哲学
「最初に試して後で支払う」を終了するという決定はプラスの一部です 広範なコスト合理化戦略 アマゾンは2022年からこの取り組みに取り組んできた。 アンディ・ジャッシー 彼はCEOになりました。パンデミックの後、同社は 一連の興味深い取り組み、しかし、中にはコストが高すぎる、または拡張するのが難しいことが判明しているものもあります。この「再配置」フェーズにおいて、Amazon はあることを決意しました。 ヘビーカットなどのプロジェクトの閉鎖を含む、 Amazon Care 遠隔医療サービス そして27万XNUMX千人以上の従業員を解雇した。客観的？ リソースを最適化する、コストを増加させることなく顧客エクスペリエンスを向上できる、より高度な技術ソリューションに焦点を当てています。
地球への視点: 返品による環境負荷
ただし、それはコストだけの問題ではありません。 「最初に試して後で支払う」クロージャには、 環境との強いつながり。電子商取引、特にアパレル分野が主な原因の 1 つ CO2排出量 返品によって生じる廃棄物。ある研究によると、 約70％の人が 25と44の間 オンラインで購入した商品を返品する、時間とお金の大幅な無駄が発生するだけでなく、 壊滅的な環境影響.
そこでAmazonは、以下のポリシーを見直すことを決定した。 返品サイクルを短縮しようとする、次のようなより効率的なテクノロジーに焦点を当てます。 人工知能これにより、購入の精度が向上し、返品の必要性が軽減されます。ただし、AI は購入の選択肢を最適化するという点で利点があり、収益を削減するという政策においてより持続可能であるにもかかわらず、その使用は重要であることを強調しておく必要があります。 ただし、環境への影響はある、それをサポートするインフラストラクチャのエネルギー消費に関連しています。
アマゾンは人工知能に焦点を当てます: 未来はデジタルです
それで、ここにあります 人工知能が活躍するアマゾン新時代の真の主人公。同社は次のような機能を開発しました。 「バーチャル試着」、スマートフォンのカメラのおかげで、ユーザーは衣服や靴がどのように見えるかを 3D で確認できます。そのため、サイズが合わないことを恐れたり、鏡に映った自分が気に入らないというリスクはもうありません。 AIもまた、 パーソナライズされたレコメンダー システムの改善、適切なサイズが自動的に提案されるため、返品の数が減ります。 「まずはやってみる」ことが不要になる未来への大切な一歩。
未来の電子商取引: パーソナライゼーションと持続可能性
「最初に試して後で支払う」の終了 それは特別なケースではありません。この分野の他の巨人、 ザランドのように、すでに返品期間を短縮しています コストを最適化し、無駄を削減する一方、一般的な傾向は、購入体験を向上させ、返品を減らし、そして何よりも環境への影響を低減するテクノロジーの使用にますます移行しています。
しかし、Amazon はそこで止まりません。 新しいテクノロジーに多額の投資をする、ドローン配送など（最近イタリアでもサービスが開始されました）、競争が激化する市場で常に最新の状態を維持することを目的として、プロセスの自動化が進んでいます。
