A partire da gennaio 2025, Trenitalia introdurrà un’importante novità per i viaggiatori dei treni regionali: il rimborso per i ritardi superiori ai 60 minuti sarà accreditato automaticamente sulla carta utilizzata per l’acquisto del biglietto elettronico. L’iniziativa punta a semplificare il processo di indennizzo e a migliorare l’esperienza dei passeggeri, rendendo più immediato e trasparente il rapporto con la principale società ferroviaria italiana, interamente controllata da Ferrovie dello Stato.
Rimborso automatico Trenitalia: come funziona
L’indennizzo sarà calcolato secondo le regole già in vigore:
- 25% del prezzo del biglietto per ritardi tra 60 e 119 minuti (per biglietti di almeno 16 euro)
- 50% del prezzo del biglietto per ritardi pari o superiori a 120 minuti (per biglietti di almeno 8 euro)
Non è previsto alcun rimborso per importi inferiori a 4 euro o per biglietti gratuiti. L’importo verrà accreditato entro 30 giorni dal viaggio, eliminando così la necessità per i passeggeri di presentare una richiesta formale. La procedura si applica, però, esclusivamente ai biglietti elettronici; chi utilizza biglietti cartacei dovrà continuare a seguire le modalità tradizionali.
Chi ha diritto al rimborso integrale
In situazioni particolari, Trenitalia garantisce il rimborso totale del biglietto, senza trattenute. Questo avviene in caso di:
- Soppressione del treno
- Interruzione del viaggio o ritardo previsto superiore a 60 minuti
- Mancata disponibilità della classe indicata sul biglietto
- Ordini dell’Autorità Pubblica
Rimborso treno: come verificare l’Indennizzo
I passeggeri possono controllare il proprio diritto all’indennizzo tramite il sito ufficiale di Trenitalia. Inserendo il codice del biglietto e la data di emissione nella sezione dedicata, sarà possibile verificare lo stato del rimborso a partire dall’orario di arrivo del treno. La funzione è disponibile solo per i biglietti venduti tramite i canali ufficiali e controllati elettronicamente dal personale di bordo.
Il “Tap&Tap”
Il rimborso automatico non è l’unica innovazione che Trenitalia ha in serbo. La società sta infatti investendo nel sistema “Tap&Tap”, che consente di pagare il viaggio avvicinando una carta di pagamento contactless alle validatrici. Questo servizio, già avviato su alcune linee, verrà progressivamente esteso a livello nazionale, con l’obiettivo di semplificare ulteriormente l’esperienza di viaggio per i passeggeri.
