I risultati dell’indagine Quality of Broadband Services in the EU March 2012, resi noti dalla Commissione Europea a luglio 2013, hanno ufficializzato lo scarto tra la velocità di connessione ADSL da rete fissa promessa dagli ISP e quella realmente a disposizione degli utenti europei. Si conferma che in media le connessioni xDSL offrono solo il 63,3% della velocità stabilita da contratto, con conseguenti difficoltà di navigazione, upload e download per circa la metà degli europei intervistati.
In Italia, l’Autorità Garante delle Comunicazioni ha avviato nel 2008 un progetto di monitoraggio degli accessi ad Internet da postazione fissa, che si è tradotto nella creazione di due software gratuiti, MisuraInternet Speed Test e Ne.Me.Sys. (Network Measurement System), per fornire all’utente non solo la possibilità di valutare la qualità della propria connessione, ma anche di ricevere una certificazione ufficiale in formato PDF, valida per eventuali reclami presso i provider che offrono prestazioni scadenti. A tre anni dalla messa a disposizione dei due sistemi, lo Speed Test Agcom tocca quota 104.062 download, mentre si contano 24.820 certificati PDF richiesti; la procedura di accesso al test è in fase di semplificazione, e questo potrebbe a breve incrementare il numero di utenti interessati.
MisuraInternet Speed Test, adatto ai principali sistemi operativi, è disponibile nell’opzione Trial, senza registrazione e per un solo utilizzo, e Standard, per usufruirne più volte salvando i risultati. In caso si rilevassero anomalie è possibile procedere con Ne.Me.Sys. per ottenere ulteriori controlli e la certificazione utile al reclamo. In un totale di tre giorni verranno effettuate 24 rilevazioni in 24 fasce orarie differenti, per valutare ping, velocità di download e upload. Risulta utile denunciare la scarsa qualità della connessione ed eventualmente considerare di cambiare operatore ADSL solo se i problemi si riscontrano da tempo e costantemente, cioè a prescindere dall’orario e dai numerosi fattori che normalmente influiscono sulla velocità xDSL ma di fatto indipendenti dal provider (la tecnologia di connessione alla rete, il collegamento a cavo o wireless del modem, l’orario di utilizzo…).
Anche Telecom Italia, Tiscali, Vodafone e Fastweb mettono a disposizione speed test gratuiti personalizzati per i propri clienti; chi è legato ad altri operatori può usufruire del software gratuito di Ookla (all’indirizzo www.speedtest.net), tenendo presente che a differenza dello speed test Agcom non offrirà una certificazione legalmente valida per recedere da un contratto insoddisfacente. MisuraInternet Speed test è disponibile solo per misurazioni della banda larga su rete fissa.
Per ciò che riguarda le connessioni mobili, il Garante delle Comunicazioni ha proceduto recentemente a una valutazione dell’efficienza delle reti 2G e 3G, basandosi su 4 mesi di rilevazioni sul territorio (campagna Misura Internet Mobile 2013). La situazione risulta nel complesso positiva, le differenze di servizio tra i quattro operatori valutati non così eclatanti; in testa troviamo Vodafone con 7,260 Mbit/s in download e 1,182 Mbps in upload, seguita da 3 Italia, TIM (migliore però di quest’ultima per upload e ritardo) e infine Wind, che vanta comunque 4,691 Mbit/s in download.
