La pandemia ha provocato conseguenze importanti sul benessere mentale delle persone. Secondo i dati pubblicati da un consorzio di ricercatori dell’Istituto Superiore di Sanità, sei italiani su dieci hanno sperimentato un peggioramento della loro salute mentale dopo il lockdown, e la richiesta di supporto psicologico è aumentata del 40% nel periodo post-Covid.
Proprio in risposta a questa esigenza nel 2022 nasce Serenis, piattaforma digitale per il benessere mentale e centro medico autorizzato che propone un’ampia gamma di percorsi: dalla psicoterapia alla psichiatria, ma anche sessuologia e coaching (e, da poco, anche percorsi di nutrizione). Grazie a una rete di 1.500 psicoterapeuti selezionati, certificati e specializzati, con in media 13 anni di esperienza lavorativa, è stato possibile raggiungere un totale di quasi 1 milione di sessioni di psicoterapia erogate. I due fondatori, Silvia Wang (già founder di ProntoPro) e Daniele Francescon (co-founder ed ex Cmo di NeN), hanno portato nel progetto non solo le proprie competenze professionali pregresse ma anche l’esperienza personale, dando vita a una piattaforma che, nella sua versione originaria, offriva sedute di psicoterapia e supporto psicologico in videochiamata, interamente online.
Serenis ha vissuto una crescita straordinaria, riuscendo a decuplicare il suo fatturato in soli tre anni: rispetto ai 2 milioni iniziali, l’azienda punta a chiudere il 2024 con un fatturato di oltre 20 milioni. Oggi l’azienda conta oltre 50 dipendenti e 1.500 professionisti, ed ha servito oltre 100mila pazienti.
A supporto di questa crescita l’azienda ha raccolto un totale di 6,5 milioni di euro in 2 round conclusi nei primi 12 mesi dal lancio, con l’entrata nel capitale di business angels tra cui i fondatori di Bending Spoons e di diversi fondi tra cui FG2 Capital, Angelini Ventures, Lumen Ventures, Azimut Digitech Fund, Invictus Capital.
L’avvento dei servizi di benessere mentale per le aziende
Una delle evoluzioni strategiche dell’azienda è stato il lancio di Serenis Business, un’iniziativa pensata per integrare il benessere mentale nelle realtà aziendali, nata nel 2023.
Grazie a questo servizio, le aziende possono offrire ai propri dipendenti sedute di supporto psicologico, mindset coaching e nutrizione gratuite o a prezzi agevolati. Serenis fornisce inoltre un supporto nella comunicazione dell’iniziativa sia ai dipendenti che agli stakeholder, oltre a mettere a disposizione report anonimi, utili per monitorare il sentiment aziendale e l’efficacia del servizio.
Nell’ultimo anno Serenis Business ha triplicato il proprio fatturato ed è attivo in oltre 150 aziende, contribuendo a promuovere una cultura aziendale più attenta alla salute mentale e al benessere dei dipendenti.
La comunicazione come leva strategica
Uno degli aspetti più interessanti di Serenis è il lavoro di comunicazione che l’azienda sta mettendo in campo per avvicinare le persone al benessere mentale. L’azienda con il suo linguaggio semplice e fresco sta creando un vero e proprio media a cui si rivolgono le persone che vogliono approfondire questi temi.
I suoi canali di comunicazione sono cresciuti in modo esponenziale negli ultimi 12 mesi, e Serenis è oggi una delle community più grandi a parlare di benessere mentale, con oltre 400 mila persone distribuite tra i profili Instagram, LinkedIn, TikTok il suo blog e la newsletter “Filo”.
Un’esperienza su misura per pazienti e terapeuti
La piattaforma segue il paziente e il terapeuta.
Chi si rivolge a Serenis come paziente ha la possibilità di svolgere un colloquio gratuito. Un incentivo che riesce a convincere molte persone, che altrimenti non avrebbero iniziato un percorso di psicoterapia, a fare il primo passo. Anche la gestione degli appuntamenti e dei pagamenti avviene completamente tramite la piattaforma.
L’app permette inoltre di avere una chat con il proprio terapeuta e di tenere un diario giornaliero in cui annotare come ci si sente e segnare tutto ciò che potrebbe tornare utile ed essere discusso durante le sedute.
Anche per gli psicoterapeuti Serenis è un valido strumento: collaborare con Serenis permette loro di incontrare nuovi pazienti e lavorare con le migliori tecnologie, abbattendo nel frattempo costi importanti, come quello dell’affitto per lo studio.
In un periodo in cui l’importanza del benessere mentale viene sempre più riconosciuta, Serenis sta dimostrando che tecnologia e persone possono rappresentare una risposta efficace a una nuova esigenza, come dimostrato dal fatto che 7 persone su 10 che utilizzano Serenis non avevano mai considerato la terapia in precedenza.