L’Istituto Tedesco Qualità & Finanza ha realizzato in esclusiva per il Corriere Economia il terzo Rapporto sulla RC Auto in Italia, stilando una classifica delle assicurazioni con agenzie. Al primo posto della graduatoria si è posizionata Allianz, che si è aggiudicata il punteggio più alto per la soddisfazione dei clienti.
L’indagine è stata realizzata intervistando circa 1.500 assicurati in un sondaggio online condotto a fine dicembre dall’Istituto di ricerca Service Value. La customer satisfaction è stata misurata sui giudizi espressi da clienti ed ex clienti RC Auto sulla base di cinque diverse categorie: l’offerta di prodotti, l’assistenza e la relazione con i clienti, la comunicazione, il rapporto qualità-prezzo, l’efficienza nella liquidazione dei danni. Allianz Italia ha ottenuto anche il secondo migliore punteggio per le tariffe medie più convenienti nei quattro profili di clienti-tipo per venti capoluoghi regionali.
L’indagine dell’Istituto Tedesco Qualità & Finanza ha analizzato in dettaglio le 15 principali compagnie del mercato: le prime dieci assicurazioni tradizionali con reti agenziali e le prime cinque dirette, tra le quali Genialloyd del gruppo Allianz si e attestata nella “Top 3” delle Assicurazioni Online.
