Sono 9,9 milioni gli italiani entrati nelle aree online riservate ai clienti delle banche italiane nel mese di giugno 2015, di questi, 2,9 milioni fruiscono dei servizi informativi e dispositivi tramite mobile. Nel corso degli ultimi 12 mesi il loro numero è aumentato di circa l’80%. Il 79% dei clienti mobile accede ai servizi tramite smartphone. Sono i dati emersi dal Report eFinance, indagine di Nielsen sull’evoluzione del mercato bancario sui canali digitali.
Il mobile viene utilizzato dai due terzi dei clienti per verificare saldo e movimenti e con regolarità per effettuare ricariche telefoniche o di carte prepagate. La quota di chi accede a questi servizi da smartphone o tablet, spiega Nielsen, è simile a quella di chi vi accede da PC. Il computer resta, invece, la piattaforma preferita per effettuare bonifici, dove il valore della transazione è mediamente più elevato.
Dallo studio emerge inoltre che lo sviluppo del mobile banking è legato non solo alla diffusione di device evoluti, ma anche all’ampliamento dell’offerta da parte degli istituti bancari italiani che stanno progressivamente rendendo disponibili applicazioni per i tre principali sistemi operativi.