Intesa Sanpaolo Mobile è la migliore app di banking al mondo per il secondo anno di fila secondo Forrester. La società di ricerche statunitense ha valutato Intesa Sanpaolo Mobile come “Global Digital Experience Leader”, nell’ambito del report sulla digital experience, tra le 27 app di banking valutate nel mondo, con le migliori funzionalità e customer experience. Lo rende noto Intesa Sanpaolo, aggiungendo che il rapporto, intitolato “The Forrester Digital Experience Review: Global Mobile Banking Apps, 2023“, non solo riconosce l’eccezionale leadership digitale dell’App Intesa Sanpaolo Mobile, ma la cita anche come best practice in due categorie chiave:
- Gestione quotidiana delle proprie finanze (Money Management): per la categorizzazione delle transazioni e l’analisi delle spese, offrendo suggerimenti personalizzati e approfondimenti sul saldo e i movimenti finanziari.
- Gestione degli errori (Error Avoidance and Recovery): per l’accesso rapido alle funzionalità di supporto in caso di necessità e per i messaggi dettagliati che assistono i clienti nella risoluzione di eventuali problemi.
Con oltre 12 milioni di clienti multicanale e quasi due miliardi di login all’anno, spiega la nota, l’App Intesa Sanpaolo Mobile supporta oltre 178 milioni di operazioni transazionali e facilita gli acquisti di prodotti e servizi attraverso i canali digitali del Gruppo, contribuendo a rappresentare oltre il 40% delle vendite totali di Banca dei Territori.
I commenti di Stefano Barrese
“Grazie a questo nuovo e significativo riconoscimento consolidiamo la nostra leadership a livello mondiale, per il secondo anno consecutivo e a soli due mesi dal riconoscimento di digital leader nell’area Emea – ha commentato Stefano Barrese, responsabile Divisione Banca dei Territori Intesa Sanpaolo – Capacità di innovazione, tecnologie all’avanguardia e centralità del cliente sono gli elementi distintivi delle nostre strategie e del nostro modello di servizio. Proseguiamo con convinzione lungo il percorso di crescita tracciato dal nostro Piano d’Impresa 2022-2025, che vede in isybank, la banca digitale del Gruppo, uno dei pilastri per la nostra trasformazione digitale. I nostri clienti dispongono di piattaforme e standard tecnologici di eccellenza, coniugati all’imprescindibile tocco umano che resta fondamentale nella relazione”.
