Il Gruppo Generali ha ricevuto a Parigi il premio Argus de l’assurance digitale nella categoria “Miglior strategia digitale”, per il prodotto Mobile Hub, l’app mobile lanciata a livello internazionale e conosciuta in Francia come Mon Generali.
“Il premio – dichiara la società in una nota – e` un riconoscimento all’impegno del Gruppo nel realizzare il proprio piano strategico con un approccio sempre piu` digitale e innovativo, che renda Generali simpler, smarter, faster”.
Mobile Hub e` uno strumento che offre ai clienti la possibilita` di interagire con il proprio assicuratore via mobile. Attraverso questa piattaforma, i clienti possono gestire in maniera autonoma i propri prodotti assicurativi direttamente dal cellulare e, in caso di emergenza, contattare un agente per richiedere assistenza, monitorandone il processo in tempo reale. Finora questo servizio e` presente in Francia e Svizzera e sara` implementato anche in altri Paesi.
Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer di Generali, ha commentato: “Questo riconoscimento premia il grande lavoro svolto dal Gruppo Generali e conferma la nostra capacita` di essere all’avanguardia nell’innovazione digitale. Attraverso l’adozione di soluzioni sempre piu` personalizzate, vogliamo aumentare la visibilita` del brand e accrescere significativamente il livello di preferenza dei consumatori, in linea con la nostra strategia orientata ai clienti. ”
Carline Huslin, Directrice Marketing et Expe´rience Clients Multicanal di Generali Francia, ha aggiunto: “Questo premio e` il riconoscimento a un progetto di grande rilevanza nell’ambito del nostro percorso di trasformazione. Grazie anche alla collaborazione con Europ Assistance siamo riusciti a offrire un’esperienza piu` intuitiva per il cliente e una maggiore agilita` nella risoluzione dei problemi.”
