A poco più di un anno dal debutto su Facebook, Generali Italia è riuscita a conquistare il gradimento di oltre 100 mila fan che seguono la sua pagina sul popolare social network. Numeri che hanno permesso all’azienda di aggiudicarsi il primato della Compagnia assicurativa italiana più seguita sul popolare social network.
In base a quanto si legge nel comunicato diffuso dalla società “la pagina Facebook è un canale di informazione dinamico, con contenuti editoriali dedicati a temi assicurativi, di cultura, arte, campagne social e iniziative territoriali realizzate con la partecipazione attiva degli agenti. La pagina non è dedicata al servizio clienti ma risponde in tempi molto rapidi ai commenti e ai messaggi privati”.
Lo scopo è quello di intraprendere compiendo un percorso di cambiamento che coinvolge clienti, dipendenti e rete di agenzie e di instaurare un dialogo più diretto con il pubblico attraverso i nuovi spazi digitali.
Oltre la metà delle Agenzie ha oggi una pagina Facebook con fan base in costante crescita. Generali fa sapere che “la Compagnia ha messo a disposizione percorsi formativi articolati, dedicati a chi per la prima volta si affaccia al mondo dei social fino ad arrivare a contenuti più specifici come personal branding e reputation. Gli agenti hanno a disposizione assistenza e supporto nella gestione ed alimentazione dei contenuti, anche se molti hanno ormai iniziato ad arricchire con contenuti personalizzati le proprie pagine”.
Generali Italia è inoltre presente su altri social network: Youtube, Twitter, Instagram e Linkedin. Nel febbraio 2016 è stato, inoltre, lanciato il nuovo sito www.generali.it oltre ai siti agenziali, anch’essi completamente ridisegnati rispetto ai precedenti.