Generali Italia punta sull’innovazione. La società guidata da Marco Sesana ha firmato un accordo con Google basato sul cloud. La partnership mira a sviluppare prodotti e servizi personalizzati, a spingere l’evoluzione della tecnologia digitale a supporto delle reti e la trasformazione del modello di interazione con il cliente. Il tutto sarà reso possibile proprio dalla tecnologia e dai servizi che caratterizzano il cloud di big G.
Scendendo nei dettagli, l’intesa prevede tre diverse aree di intervento: la prima si basa sulla piattaforma paneuropea sulla gestione dei servizi di mobilità connessi che il gruppo Generali si prepara a lanciare proprio a partire dall’Italia. La seconda riguarda le maggiori possibilità di personalizzazione e innovazione dei servizi da offrire ai clienti retail e corporate al fine di migliorare il rapporto tra clienti e agenti. Lo scopo sarà perseguito anche attraverso la terza area di intervento che prevede di migliorare i servizi in offerta attraverso una gestione dei processi più rapida grazie all’uso del machine learning reso disponibile dalle piattaforme di Google Cloud.
Dal punto di vista pratico, all’Innovation Park di Mogliano Veneto, sarà aperto un laboratorio in cui i dipendenti e gli esperti di Generali Italia saranno affiancati dal personale di Google nell’ideazione e industrializzazione di prodotti e servizi innovativi. Previsto anche un programma di formazione sulle nuove tecnologie e competenze del futuro, come intelligenza artificiale e machine learning. “Nel prossimo triennio – fa sapere Generali Italia – la compagnia prevede l’aumento del 30% in formazione su questi ambiti.
Marco Sesana, country manager & Ceo Generali Italia e Global Business Lines dichiara: “Con questa partnership acceleriamo sul nostro piano strategico per essere Partner di Vita delle persone nei momenti rilevanti: famiglia, benessere, lavoro e mobilità. Insieme a Google, unendo le reciproche competenze, svilupperemo soluzioni assicurative con servizi innovativi e tecnologicamente avanzati. Vogliamo così rendere eccellente e personalizzata l’esperienza dei nostri clienti retail e corporate delle Global Business Lines”.
Thomas Kurian, amministratore delegato di Google Cloud, ha commentato: “Generali è all’avanguardia nella trasformazione del settore assicurativo in Italia e in Europa e siamo orgogliosi di essere parte di questo percorso. Lavorando insieme per risolvere problemi di business utilizzando gli strumenti di collaborazione intelligente e le funzionalità all’avanguardia del machine learning di Google, stiamo aiutando Generali a velocizzare lo sviluppo di prodotti e servizi innovativi e a migliorare le relazioni con i clienti.”