Doppie fatture dopo la disdetta o il passaggio a un altro operatore. Per queste ragioni l’Antitrust ha sanzionato Vodafone (400mila euro), WindTre (300mila euro), Telecom (200mila euro) e Fastweb (100mila euro) per comportamenti illegittimi nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile, anche nell’ipotesi di migrazione verso un altro operatore. A partire almeno dal 2020 in caso di recesso o di migrazione i quattro colossi della telefonia mandavano comunque la fattura all’utente configurando quindi una doppia bolletta. Le quattro compagnie telefoniche sono state diffidate dal continuare ad attuare la pratica scorretta ed entro 90 giorni dovranno comunicare all’Autorità le iniziative adottate per rimediare alle criticità segnalate.
Le multe arrivano nello stesso periodo in cui il carovita ha travolto anche la telefonia, sia fissa sia mobile. Recentemente molte compagnie hanno aumentato le proprie tariffe mensili (Fastweb fino a 5 euro in più al mese), senza possibilità di recesso o rimodulazione per il cliente.
Doppie fatture anche dopo la disdetta: richiesta illegittima
Secondo l’Autorità, “la illegittima prosecuzione della fatturazione – dopo la richiesta di cessazione del servizio – è riconducibile ad anomalie e a disallineamenti tecnici tra i sistemi di gestione informatici del processo interno di ciascuna società, rispetto ai quali le stesse, anche se in misura diversa, non hanno adottato efficaci meccanismi di controllo e di intervento tempestivo”. L’Antitrust ha disapprovato con fermezza i casi di doppia fatturazione nella migrazione verso altro fornitore con la richiesta illegittima all’utente di saldare le fatture sia del nuovo sia del precedente operatore.