Dal 23 agosto Dazn erogherà gli indennizzi agli abbonati che domenica 14 agosto, in occasione delle prime partite di campionato di Serie A, hanno riscontrato problemi nell’accesso o nella fruizione della piattaforma che hanno reso difficile (se non impossibile), la visione dei quattro match in programma per la giornata. I rimborsi saranno erogati entro due settimane e saranno pari al 50% del costo mensile dell’abbonamento. Ecco tutto ciò che c’è da sapere.
Indennizzi Dazn: cosa è successo?
Domenica 14 settembre i social network sono stati presi d’assalto da migliaia di abbonati a Dazn che segnalavano problemi e malfunzionamenti. Le difficoltà maggiori si sono avute mentre si giocavano le due partite delle 18:30, Lazio-Bologna e Fiorentina-Cremonese, e quelle delle 20:45, Spezia-Empoli e Salernitana-Roma. Moltissimi utenti non sono riusciti nemmeno ad accedere alla piattaforma, altri sono stati buttati fuori. Non è ancora chiaro cosa sia accaduto, ma Dazn ha cercato di risolvere (parzialmente) pubblicando sui suoi profili social alcuni link alternativi per vedere le partite. Non è bastato: subito la politica, la Lega Serie A e l’Autorità garante per le Comunicazioni (Agcom) hanno chiesto chiarimenti e modalità di rimborso semplificate. Richieste che Dazn ha accolto.
Dazn: a quanto ammontano gli indennizzi
Per riparare ai disservizi Dazn ha stabilito che agli abbonati che hanno riscontrato problemi sarà erogato un indennizzo automatico pari al 50% del costo mensile dell’abbonamento. “Per il disservizio tecnico che non ha interessato la totalità degli abbonati che hanno seguito le partite in programma nelle giornate di sabato e domenica, Dazn provvederà a riconoscere un indennizzo a tutti i clienti che, durante la finestra temporale dell’incidente, hanno sofferto disagi”, ha fatto sapere la società. Il rimborso sarà pari al 25% del canone mensile pagato da ciascun cliente secondo il proprio profilo di abbonamento a cui si sommerà un ulteriore 25%, pari alla fruizione gratuita di una giornata di campionato. Tradotto: gli indennizzi andranno dai 10 ai 20 euro.
Dazn: come si ottiene l’indennizzo
I rimborsi saranno automatici – il che significa che non sarà necessario presentare alcuna richiesta, né compilare alcun modulo – e saranno accreditati secondo le modalità di pagamento scelte dagli abbonati o tramite voucher.
Gli indennizzi partiranno da martedì 23 agosto e la procedura sarà completata nelle prossime due settimane. Ogni utente riceverà sul proprio indirizzo mail associato all’abbonamento una comunicazione contenente la conferma del rimborso.