Il 51% delle compagnie assicurative italiane prevede che nel 2014 gli investimenti in innovazione aumenteranno di oltre dieci punti percentuali rispetto al 2013. Quanto al futuro, invece, le principali innovazioni previste nei prossimi tre anni sono diverse: multicanalità, digitalizzazione, nuovi prodotti, nuovi processi, nuovi modelli distributivi, dematerializzazione, telematica, innovazione tecnologica, nuovi modelli organizzativi, Crm, web e adeguamento normativo e sistemi di controllo. E’ quanto emerge dalla ricerca dell’Osservatorio “Innovazione Assicurativa” patrocinato da AIFIn – Associazione Italiana Financial Innovation – e Ania – Associazione Nazionale tra le Imprese Assicuratrici, realizzato da MarketLab, società di consulenza strategica specializzata nel settore bancario, assicurativo e finanziario e realizzata con il sostegno di DDway, Europ Assistance e Saturn Over.
All’Osservatorio hanno partecipato 43 compagnie di assicurazione di diverse dimensioni che rappresentano, in termini di raccolta premi, oltre il 50% del mercato italiano. Secondo lo studio, per il 58% delle compagnie assicurative l’innovazione è la priorità strategica principale, mentre per il 62,6% l’innovazione di prodotto/servizio è ritenuta quella prioritaria.
“Registriamo con soddisfazione il forte interesse dimostrato per l’iniziativa dalle imprese di assicurazione – osserva Dario Focarelli, Direttore Generale Ania –. I risultati dell’indagine restituiscono uno scenario innovativo nel settore assicurativo italiano estremamente articolato. Le compagnie di assicurazione assegnano un’alta priorità strategica all’attività di innovazione, impegnando ingenti risorse economiche e umane su una pluralità di fronti. Siamo leader mondiali in alcuni settori – si pensi alle scatole nere – e in altri, per l’utilizzo di nuove tecnologie e big data, stiamo sperimentando soluzioni che ci avvicinino alle best practice. È verosimile che l’innovazione acquisterà un peso crescente nelle strategie delle assicurazioni per affrontare le importanti sfide che il settore si troverà a fronteggiare nei prossimi anni, come l’invecchiamento della popolazione, il cambio climatico, la progressiva ridefinizione del Welfare pubblico”.
Le aree organizzative sui cui si concentreranno le principali innovazioni di valore strategico sono quelle Commerciale (65%), Marketing (58%) e IT (51%). Il 62% delle compagnie, infine, ha un budget specifico dedicato all’innovazione a livello aziendale, di funzione aziendale o di progetto.