E’ un 2019 da ricordare quello del Gruppo AQR, società italiana specializzata nella vendita attraverso canali fisici e multimediali, come il teleselling, le ricerche di mercato, i servizi di back office e customer care (inbound). E’ proprio grazie ai nuovi servizi inbound che AQR è cresciuta anche dal punto di vista occupazionale, triplicando il numero dei dipendenti diretti che sono ora 160 contro i 52 dell’anno precedente. Lavoratori che si aggiungono ai 520 collaboratori impegnati nelle attività outbound distribuiti nelle 5 sedi della società. Per quanto riguarda i conti, hanno presentato crescite a doppia cifra: i ricavi sono saliti a 22,8 milioni di euro, + 34% rispetto al 2018; l’Ebitda è di 2,8 milioni di euro (pari al 12,3%), in crescita del 56%.
Dal secondo semestre 2019 il gruppo è entrato nei settori dei servizi per i mercati finance e insurance con la costituzione di Smart4Finance, dando vita ad accordi di partnership con Compass, IBL Family e Fincontinuo. A fine gennaio, si è registrata inoltre l’acquisizione di S.C. Retail – agente in attività Finanziaria (OAM) – attiva nel mercato della cessione del quinto per conto dell’importante player Fides (Gruppo Banco Desio). Il Gruppo AQR si prepara così alla celebrazione del suo decennale, con numeri che ne certificano la crescita e proiettano la customer interaction company fondata da Francesco Saverio Esposito tra le principali società del settore.
“Volano della nostra crescita – ha commentato proprio Francesco Saverio Esposito– sono in particolare gli investimenti fatti per la gestione delle attività di customer care, la progettazione e lo sviluppo dei servizi in outsourcing per i mercati finance, insurance e automotive, il lancio del portale di comparazione meglioquesto.it e il consolidamento delle attività di digital marketing e lead generation; attività che hanno richiesto l’apertura di due nuove importanti sedi operative a Roma e a Sesto San Giovanni”.
