È stato inaugurato ieri a Milano il primo UniCredit Business Center in Italia, dedicato esclusivamente alle piccole imprese. Nell’ambito del nuovo assetto della rete commerciale nazionale della Banca presentato lo scorso marzo, saranno in tutto 140 i Business Center in Italia.
L’UniCredit Business Center sito in via Verdi a Milano è, nel nostro Paese, il primo spazio ad avere un concept fortemente improntato all’innovazione, con dotazioni multimediali tecnologiche (es. digital signage) e un customer manager dedicato all’accoglienza dei clienti e al loro supporto nell’utilizzo dei servizi presenti nell’area self. Ciò che caratterizza e rende unico questo centro è la presenza di spazi interamente riservati alla clientela: salottini per la consulenza dove confrontarsi con il proprio gestore, un’area lounge per gli incontri con clienti e fornitori, zone relax dove poter gustare un caffè e navigare in Wi-Fi; uno spazio smart per svolgere comodamente e velocemente operazioni in completa autonomia e uno riservato a eventi dedicati alle imprese (sia quelli promossi dalla banca, sia quelli “promozionali” delle stesse imprese clienti).
“Le piccole imprese rappresentano il 95% dell’intero tessuto imprenditoriale italiano, generano il 40% del valore aggiunto e danno lavoro all’80% degli occupati – ha affermato Gianni Franco Papa, Direttore Generale di UniCredit – Il nostro Gruppo serve oltre 650mila piccole imprese in Italia, impiegando in loro favore circa 18 miliardi di credito tra breve e medio/lungo termine. Proprio nella consapevolezza del ruolo chiave che le piccole imprese hanno per l’economia italiana abbiamo deciso di dedicare loro una rete di Business Center studiata ad hoc”.
“L’innovativa filiale di via Verdi – ha aggiunto Andrea Casini, co-Responsabile per le attività Italiane di UniCredit – è composta da un team di 14 consulenti, di cui 3 senior, 2 dedicati allo sviluppo di nuovi business e gestisce oltre 1.600 clienti con 153 milioni di raccolta e 125 milioni di impieghi. I nostri Business Center rappresentano una grande discontinuità rispetto al passato, in quanto accentrano competenze e conoscenze totalmente al servizio dei bisogni della clientela piccole imprese”.
Il nuovo UniCredit Business Center di Milano fa parte del riassetto della rete commerciale italiana organizzata secondo un modello che garantisce una migliore capacità di risposta ai bisogni dei clienti attraverso una logica di specializzazione dei segmenti di clientela, Retail e Corporate, con i Direttori Regionali che collaborano con i Responsabili Retail e Responsabili Corporate di ogni regione. Il nuovo modello organizzativo Retail, dedicato ai privati e alle piccole imprese, rafforza la centralità della Filiale e del ruolo del Direttore. Con questa riorganizzazione, i sette Responsabili Retail guidano 140 aree commerciali che, a loro volta, coordinano il lavoro delle filiali (saranno 2.400 al termine del piano Transform 2019) e dei 140
Business Center dedicati alle piccole imprese. Contraddistingue il modello Corporate, invece, una forte specializzazione nei diversi segmenti di clientela, al fine di ottimizzare il servizio, la soddisfazione e massimizzare il cross selling. Ai sei Responsabili Corporate fanno riferimento 70 Aree Commerciali distribuite su tutto il territorio nazionale, 51 delle quali servono la clientela top e middle corporate (fatturati fino a 350 milioni di euro), 5 la clientela large Corporate (fatturati sopra i 350 milioni), 7 il public sector e 7 il real estate.
