L’Antitrust ha sanzionato per un totale di un milione di euro le compagnie aeree British Airways e Etihad Airways per una pratica commerciale scorretta.
Durante la procedura di acquisto on line dei biglietti A/R o sequenziali le due compagnie non informavano i viaggiatori dell’esistenza della “no-show rule”. In altri termini, non chiarivano che avrebbero impedito di prendere senza costi aggiuntivi il volo di ritorno (o le tratte successive del viaggio di andata multi-tratta) ai passeggeri che avessero perso il volo di andata (o il segmento precedente previsto nel biglietto già acquistato).
Nel contempo, l’Autorità ha accolto gli impegni presentati da Emirates, Iberia e Klm volti, da un lato, ad informare adeguatamente il consumatore sull’esistenza e le modalità applicative di tale regola e, dall’altro, ad implementare una procedura intesa a consentire al passeggero la fruizione, senza oneri, dei voli successivi, qualora avverta tempestivamente la compagnia della sua intenzione.
British Airways ed Etihad Airways non hanno, invece, inteso modificare le modalità di comunicazione e applicazione della no show rule contestate nel corso del procedimento e dovranno comunque comunicare le misure attuate per ottemperare alla diffida dell’Antitrust.
Lo scorso novembre l’Autorità aveva avviato altrettanti procedimenti nei confronti di Alitalia, Air France, Lufthansa, Brussels Airlines ipotizzando il mancato rispetto dei diritti dei consumatori nell`applicazione della no-show rule.
