Vittoria o sconfitta? Federalberghi non ha dubbi: la sentenza del Tar del Lazio che ha cancellato la multa da 500 mila euro comminata dall’Antitrust al famosissimo sito di ricerca e recensioni su alberghi e ristoranti Tripadvisor, “ne ha sancito ufficialmente l’inattendibilità”.
Secondo il presidente di Federalberghi Giuseppe Roscioli, infatti, “poiché Tripadvisor esplicitamente nel sito evidenzia che non è in grado di verificare i fatti (e quindi la veridicità o meno) delle recensioni, il Tar del Lazio ha certificato l’impossibilità di considerare la piattaforma fonte di notizie e informazioni certe, ma semplicemente un sito di opinioni spesso in libertà dove è possibile imbattersi nelle bufale più enormi. E’ molto importante che i consumatori lo capiscano e ne siano avvisati”, conclude Federalberghi.
Non è tardata ad arrivare la replica di Tripadvisor: “È importante – ha sostenuto la società – che quanto stabilito dalla sentenza del TAR del Lazio non venga distorto ad arte da chi ha visto smentite dal tribunale le proprie affermazioni. Nella sentenza infatti, il tribunale del Lazio ha sottolineato che TripAdvisor è dotato di ‘un approfondito sistema di controllo concentrato sulle sofisticazioni organizzate a scopo economico e ha dimostrato in giudizio che opera controlli manuali e automatici che rilevano l’anomalia’. TripAdvisor infatti utilizza algoritmi e sistemi automatici sofisticati per individuare modelli di attività, rafforzati da un team di 300 specialisti dei contenuti che lavorano 24 ore al giorno 7 giorni su 7 per mantenere la qualità delle recensioni. Ogni singola recensione passa attraverso questo avanzato sistema di monitoraggio, tuttavia con 139 contributi ricevuti ogni minuto è buonsenso comprendere che non è possibile controllare nei fatti ogni dettaglio sul sito; per esempio, non possiamo sapere subito quando una struttura nel mondo viene chiusa e ci affidiamo alla nostra community o al proprietario stesso per ricevere informazioni di questo tipo, a seguito delle quali aggiorniamo immediatamente il sito”.
“Il TAR del Lazio – ha anche detto Tripadvisor – ha ribaltato la sentenza dell’Autorità Antitrust precisando che non è stato rilevato alcun impatto negativo sui consumatori, milioni dei quali continuano a utilizzare il sito ogni giorno perché vi trovano informazioni utili e affidabili. Questi sono i fatti emersi dalla sentenza che non dovrebbero essere soggetti a interpretazioni strumentali”.
